場館、酒店預約系統是為了提升客戶體驗、優化資源分配和簡化業務流程而設計的。以下是該系統的主要功能需求：

一、用戶管理

1. 用戶注冊與登錄：支持用戶通過手機號、郵箱等方式進行注冊，并設置密碼登錄。同時，提供第三方登錄（如微信、QQ、支付寶等）選項，以提高用戶體驗。

2. 用戶信息管理：允許用戶查看、修改個人信息，包括姓名、聯系方式、地址等。此外，系統應提供用戶頭像上傳、實名認證等功能。

3. 權限管理：根據用戶類型（普通用戶、VIP用戶等）設定不同的訪問和操作權限，確保系統安全。

二、場館/酒店資源管理

1. 場館/酒店信息錄入：管理員可以添加、修改和刪除場館/酒店的基本信息，如名稱、地址、容納人數、設施設備等。

2. 場地/房間狀態管理：實時顯示場地/房間的占用情況，包括已預約、空閑、維修中等狀態。管理員可手動調整狀態或根據預約情況自動更新。

3. 價格管理：設置不同時間段、節假日的場地/房間價格，并支持價格調整通知功能。

三、預約管理

1. 預約查詢與選擇：用戶可以根據時間、場地/房間類型、價格等條件查詢可用的預約選項，并查看詳細信息。

2. 預約提交與確認：用戶選擇心儀的場地/房間后，填寫預約信息（如預約時間、人數、用途等），并提交預約請求。系統應自動檢查預約沖突，并在無沖突時確認預約。

3. 預約變更與取消：允許用戶在規定時間內變更或取消預約，同時提供相應的通知功能。

四、支付管理

1. 在線支付：支持多種支付方式（如支付寶、微信支付、銀行卡支付等），確保支付過程安全、便捷。

2. 退款處理：對于取消預約或由于系統原因導致的預約失敗，系統應提供快速退款處理功能。

3. 賬單查詢：用戶和管理員均可查看詳細的支付記錄，包括支付金額、時間、狀態等。

五、通知與提醒

1. 預約通知：當用戶提交預約請求后，系統應自動發送預約確認通知至用戶手機或郵箱。

2. 提醒功能：在預約即將開始前，系統應發送提醒通知，確保用戶不會錯過預約時間。

3. 異常通知：對于預約沖突、支付失敗等異常情況，系統應及時發送通知至用戶和管理員。

六、數據分析與報告

1. 預約數據分析：系統應提供預約數據的統計分析功能，包括預約量、時間段分布、用戶滿意度等。

2. 業務報告生成：根據數據分析結果，自動生成業務報告，為管理層提供決策支持。

七、安全與備份

1. 數據加密：確保用戶信息和交易數據在傳輸和存儲過程中的安全性，采用HTTPS協議、SSL證書等加密技術。

2. 數據備份與恢復：定期備份系統數據，確保在數據丟失或損壞時能夠迅速恢復。

八、其他功能需求

1. 多語言支持：提供多種語言界面，以滿足不同國家和地區的用戶需求。

2. 移動端適配：優化系統界面和操作流程，確保在移動設備上的良好體驗。

3. 客服支持：提供在線客服、電話客服等多種客服渠道，及時解答用戶疑問。