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        2024-11-22 07:00:00
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        客戶端(用戶端)

        1. 登錄注冊:用戶可以通過手機號、第三方平臺等方式進行登錄注冊。

        2. 定位功能:自動定位客戶當前位置(客戶也可手動更改),并允許客戶輸入或選擇到達位置,進行定位或關鍵字定位附近推薦地址。

        3. 叫車功能:用戶可以通過地圖定位計算車程路線,并同時計算費用,呼叫司機接單。

        4. 價格預估與支付:客人定位之后系統給出大概價格推薦,用戶提交訂單后需進行付款,可支持支付寶、微信支付等多種支付方式,安全加密技術保障支付過程安全無憂。

        5. 行程管理:用戶可以查看司機的實時位置、預計到達時間、行駛軌跡等信息,確保行程透明和安全。同時,用戶可以在行程結束后查看詳細付費明細,包括起步價、司機等待費用、夜間代駕費用等附加費,并可以對司機進行評價。

        6. 服務預訂與取消:用戶可以預訂特定時間段的代駕服務,如包時代駕(4小時300公里、8小時600公里等)、按天或周服務等。同時,用戶可以在一定條件下取消訂單,但需提交取消原因。

        7. 安全中心:提供緊急聯系人功能,用戶在遇到緊急情況時可迅速聯系親友。部分平臺還提供全程保險服務,確保在代駕過程中發生意外時能夠得到及時賠償。

        8. 優惠與客服:提供優惠券、錢包管理、客服中心、意見反饋等功能,提升用戶體驗。

        司機端
        1. 注冊認證:司機需要進行身份認證和駕照認證,通過后方可接單。

        2. 接單功能:司機可以接收并查看訂單詳情,包括出發地、目的地、預計費用等信息。同時,系統會提供導航功能和語音提示路線出發,幫助司機快速到達客戶指定地點。

        3. 行程管理:司機可以實時查看自己的服務狀態、已接訂單、已完成訂單等信息。在行程結束后,司機可以結束訂單并進行結算。

        4. 收入統計:司機可以查看自己的收入情況,包括單數、進賬等,部分平臺支持提現功能。

        5. 服務規范與安全提示:司機需遵守平臺制定的服務規范和安全駕駛規范,系統會在開始服務時提供語音提示。

        6. 意見反饋:司機可以向平臺反饋意見和建議,幫助平臺不斷優化產品和服務。

        管理后臺
        1. 數據總覽:運營者可以查看平臺整體運營數據,包括訂單量、用戶量、司機量等。

        2. 用戶管理:管理用戶信息,包括用戶注冊、登錄、個人信息修改等。

        3. 司機管理:管理司機信息,包括司機注冊、認證、審核等。同時,運營者可以監控司機的接單地址和路線信息,對異常單進行報警處理。

        4. 訂單管理:監控訂單狀態,處理用戶投訴和糾紛,確保訂單順利完成。

        5. 平臺管理:設置平臺參數,包括收費標準、服務規范等。同時,運營者可以設置多個賬戶權限,確保平臺安全穩定運行。



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