法律咨詢小程序系統開發流程（app、小程序、H5）

法律咨詢系統旨在為用戶提供高效、便捷的法律咨詢服務，其主要功能可以歸納為以下幾個方面：

1. 用戶注冊與認證：用戶應能便捷地注冊賬戶，并通過實名認證以增加信任度，確保咨詢的正式性。

2. 個人信息管理：用戶可以查看、編輯自己的個人信息，如姓名、聯系方式、地址等。

1. 律師搜索：用戶可以根據律師的姓名、專長領域（如婚姻家庭、刑事辯護、商業法律等）、地區等條件進行搜索。

2. 律師篩選：系統提供多種篩選條件，如律師的評價等級、經驗水平、收費標準等，幫助用戶快速找到合適的律師。

1. 即時咨詢：提供即時聊天窗口，支持文字、語音、圖片等形式的交流，便于用戶與律師進行實時溝通。

2. 預約咨詢：允許用戶預約律師的空閑時間進行電話咨詢或視頻會議，系統自動同步律師日程，確保雙方按時進行溝通。

3. 回叫服務：對于不能立即解答的用戶咨詢，系統可以等到條件具備時，通過用戶留下的電話號碼回叫用戶，將信息反饋給用戶。

1. 案件上傳：用戶可上傳案件相關文件，如合同、證據等，以便律師更好地了解案件情況。

2. 案件跟蹤：用戶可以查看案件的咨詢進度和歷史記錄，隨時了解案件進展。

1. 律師評價：咨詢結束后，用戶可以對律師的服務態度、水平等進行評價，為其他用戶提供參考。

2. 投訴與建議：用戶可以將要投訴的內容留言在某一信箱，以備相關人員盡快解決，并將信息反饋回用戶。

1. 法律知識文章：系統內置豐富的法律知識文章，涵蓋各類法律問題和案例分析。

2. 常見問題解答：提供常見法律問題的解答，幫助用戶快速了解相關法律知識。

1. 智能匹配：基于用戶咨詢的問題類型和律師專長，自動匹配合適的服務提供者。

2. 個性化推薦：根據用戶咨詢歷史和偏好，推送相關法律資訊和律師推薦。

1. 在線支付：集成安全的在線支付系統，支持咨詢費用的快速支付。

2. 計費管理：系統提供詳細的計費統計，包括通話時長、話費等費用信息。

1. 數據加密：確保用戶信息、咨詢內容的加密存儲與傳輸，遵守相關數據保護法規。

2. 隱私保護：嚴格保護用戶隱私，未經用戶同意不得泄露用戶信息。

1. 通知與提醒：系統自動發送咨詢預約提醒、咨詢回復通知等，確保用戶不會錯過重要信息。

2. 客戶服務與支持：設立專門的客服通道，解決用戶在使用過程中遇到的各類問題。

3. 多平臺兼容：確保系統在不同操作系統（如iOS、Android）和設備上都能流暢運行。

4. 遠程維護：提供遠程維護功能，支持軟件和法律信息庫的在線升級。