預約上門維修小程序軟件開發簡介公眾號、H5、小程序搭建

一、用戶預約功能

1. 多渠道預約：用戶可以通過手機APP、小程序、公眾號、H5瀏覽器等多種渠道進入預約界面，提高預約的便捷性。

2. 服務選擇：用戶需要選擇具體的維修服務類型，如家電維修（電視、空調、洗衣機等）、設備安裝、管道疏通等，以便系統為其匹配合適的維修人員。

3. 信息填寫：用戶需要填寫故障設備的簡要描述、希望的上門時間、聯系方式和地址等基本信息，以便維修人員能夠準確了解故障情況并按時上門服務。

1. 智能推薦：系統能夠自動分析用戶的預約需求，包括時間、地點、服務類型等，并根據維修人員的實時狀態，為用戶推薦合適的預約時間和人員。

2. 派單與搶單：系統支持派單和搶單兩種模式。派單模式下，用戶可以指定某個維修人員上門服務；搶單模式下，系統推送訂單給符合條件的維修人員，由維修人員搶單，以提高響應速度和服務效率。

3. 維修人員管理：系統能夠對維修人員進行統一的管理和調度，包括查看維修人員的地理位置、技能水平、工作負荷等信息，以便為其分配合適的任務。

1. 預約確認：用戶提交訂單后，系統應將訂單信息發送給對應的維修人員，并由維修人員進行電話確認，以確保上門時間和地址的準確性。

2. 服務跟蹤：系統應提供服務進度跟蹤功能，用戶可以隨時查看維修人員的實時位置和預計到達時間，以便做好接待準備。

3. 服務評價：服務完成后，用戶可以對維修人員的服務進行評價，包括服務態度、技術水平、價格透明度等方面，以幫助系統優化服務質量。