預約上門維修系統是為了解決用戶在日常生活中遇到的家電等物品故障問題而設計的一套服務平臺，該系統能夠幫助用戶方便快捷地預約的維修服務人員上門修理，保障家電等物品的正常使用。以下是預約上門維修系統的主要功能：

1. 注冊與登錄：

2. 用戶可以通過手機號、郵箱、微信等多種方式進行注冊和登錄，方便管理個人信息和預約記錄。

3. 服務選擇：

4. 用戶能夠選擇需要維修的家電類型（如洗衣機、冰箱、空調、電視等），并填寫故障描述。

5. 系統清晰展示維修服務類別，如家電維修、電子設備維修、管道維修等，幫助用戶快速找到所需服務。

6. 預約管理：

7. 用戶可以設定期望的上門時間、聯系方式和地址等，并提交預約請求。

8. 用戶能夠實時查看預約的處理狀態，包括已提交、待確認、維修中、已完成等狀態更新。

9. 部分系統還支持實時查看維修人員的位置和服務進度，確保服務過程透明可控。

10. 支付與結算：

11. 維修完成后，用戶可以選擇線上支付（如微信支付、支付寶等）或線下支付的方式完成費用結算。

12. 評價與反饋：

13. 用戶可以對維修服務進行評價，提供反饋意見，幫助改進服務質量。

14. 優惠與活動：

15. 系統可能提供多種促銷活動，如優惠券、抽獎等，增加用戶粘性，提升用戶滿意度。

16. 知識庫與咨詢：

17. 提供維修方法或知識庫查詢功能，用戶可自行查詢相關維修知識。

18. 提供在線咨詢功能，用戶可隨時向人員咨詢問題。

1. 身份認證與注冊：

2. 維修師傅可以通過手機號、身份證號等方式進行注冊和登錄，并進行身份認證，確保維修人員的真實性和資質，保障服務質量。

3. 接單管理：

4. 維修師傅能夠接受用戶的預約請求，查看預約詳情和故障描述。

5. 維修師傅可根據自身的時間和能力選擇是否接單，包括搶單或接受指派。

6. 工作日程管理：

7. 維修師傅可以查看和管理個人服務預約日程，合理安排工作時間。

8. 導航與定位：

9. 維修師傅可以使用導航功能，根據用戶地址規劃前往路線，幫助維修人員快速找到客戶位置。

10. 訂單處理：

11. 維修師傅能夠更新服務狀態（如已接受、維修中、已完成）。

12. 維修師傅可以查看歷史服務記錄和用戶的評價，幫助技師提升服務水平。

13. 收入查看：

14. 維修人員可以查看已完成服務的收入情況，方便財務管理。

15. 等級與提成：

16. 根據服務時長、好評度、退單率等綜合評估維修師等級，并展示提成比例，激勵維修人員提升服務質量。

1. 用戶管理：

2. 管理用戶信息，處理用戶反饋，提升用戶滿意度。

3. 訂單管理：

4. 查看、分配、調度訂單，處理異常訂單，確保服務流程順暢。

5. 財務管理：

6. 處理支付、退款、結算等財務事宜，確保資金安全。

7. 商家/師傅管理：

8. 管理入駐商家和維修師傅的信息，審核資質，確保服務質量。

9. 數據統計與分析：

10. 提供運營數據，如訂單量、用戶活躍度、收益分析等，指導服務優化和市場策略。

11. 服務設置：

12. 商家可以在平臺上設置家電維修服務項目、價格等信息，方便用戶選擇和預約。

13. 系統設置：

14. 包括平臺參數設置、權限管理等，確保平臺穩定運行。